Política de Privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2025

1. Introducción

En FarmaFácil, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo utilice nuestros servicios:

2.1 Información que nos proporciona directamente

  • Información de registro (nombre, email, contraseña)
  • Información de la farmacia (nombre, dirección, teléfono, CIF)
  • Información de productos y catálogo
  • Información de pedidos y transacciones
  • Mensajes enviados a través del asistente virtual

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios
  • Procesar pedidos y transacciones
  • Mejorar y personalizar su experiencia
  • Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y novedades
  • Proporcionar soporte técnico
  • Analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir su Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, procesamiento de pagos)
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
  • Con su consentimiento: En otros casos, solo con su autorización explícita

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Controles de acceso estrictos
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Copias de seguridad periódicas

6. Sus Derechos

En cumplimiento con la normativa de protección de datos (RGPD, LOPD), usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
  • Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros enprivacidad@farmafacil.com

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del servicio.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas apropiadas conforme a la normativa aplicable.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos: